Politique de confidentialité

Votre parcours avec nos programmes

Les informations que nous recevons dépendent de votre niveau d'engagement. Certaines sont fournies directement par vous. D'autres émergent de votre utilisation de nos ressources pédagogiques.

Pourquoi nous avons besoin de ces informations

Chaque élément que nous recevons sert un objectif pédagogique précis. Nous ne demandons rien par routine administrative.

Fonctionnement opérationnel

Votre adresse électronique nous permet de confirmer votre inscription aux ateliers prévus en 2026 et de vous transmettre les supports de cours. Sans ce contact direct, impossible d'assurer le suivi de votre progression dans nos programmes de littératie budgétaire. Les détails que vous partagez sur vos objectifs d'apprentissage orientent nos recommandations vers les modules les plus pertinents pour votre situation.

Amélioration continue

Analyser comment les participants interagissent avec nos contenus révèle ce qui fonctionne vraiment. Si beaucoup abandonnent un module spécifique, c'est un signal clair qu'il faut repenser notre approche pédagogique. Les questions récurrentes nous montrent où ajouter des explications supplémentaires. Cette analyse reste toujours anonymisée quand elle sert à améliorer nos méthodes d'enseignement.

Communication pertinente

Vous recevez des informations sur les nouveaux ateliers disponibles dans votre centre commercial Auchan à Clermont-Ferrand, des rappels pour les sessions auxquelles vous vous êtes inscrit, et des ressources complémentaires adaptées au niveau que vous avez atteint dans votre parcours d'apprentissage.

Qui accède à quoi en interne

Trois catégories de personnes au sein de sylenqoriva peuvent consulter vos informations, chacune dans un cadre strictement délimité.

• Les formateurs qui animent vos ateliers accèdent à votre profil d'apprentissage pour adapter leurs explications et répondre à vos questions spécifiques durant les sessions.
• Notre équipe de support consulte vos échanges précédents quand vous nous contactez pour résoudre un problème technique ou répondre à une question administrative.
• Les analystes pédagogiques examinent des données agrégées et anonymisées pour évaluer l'efficacité de nos programmes, sans jamais identifier les participants individuels.

Personne d'autre dans l'organisation ne peut accéder à votre dossier. Nos systèmes enregistrent automatiquement qui consulte quelles informations et quand, créant une trace vérifiable de tous les accès.

Mouvements externes de vos informations

Dans certaines circonstances précises, des éléments vous concernant quittent notre organisation. Voici les situations où cela se produit.

Prestataires techniques essentiels

Notre plateforme d'apprentissage en ligne fonctionne sur des serveurs que nous ne possédons pas physiquement. Le prestataire qui héberge ces serveurs a techniquement accès aux données stockées, mais son contrat lui interdit formellement toute utilisation autre que la maintenance technique. Il ne peut pas analyser, vendre ou exploiter vos informations de quelque manière que ce soit.

Les communications électroniques que nous vous envoyons transitent par un service spécialisé. Ce service voit votre adresse et le contenu des messages, mais uniquement pour assurer leur distribution. Là encore, l'interdiction contractuelle d'utilisation alternative est absolue.

Obligations légales

Si une autorité judiciaire ou administrative nous présente une demande formellement valide, nous devons fournir les informations spécifiquement requises. Cela arrive rarement dans le contexte éducatif, mais la loi nous y oblige quand c'est le cas. Nous n'ajoutons jamais d'éléments au-delà de ce qui est explicitement demandé.

Ce qui ne se produit jamais

Vos coordonnées et détails personnels ne sont jamais vendus à des tiers. Nous ne les échangeons pas contre des services. Aucun partenaire commercial n'obtient de liste de participants pour vous démarcher. Votre inscription à nos programmes de littératie budgétaire ne génère aucun flux d'information vers des entreprises tierces à des fins de marketing.

Protection et limites réelles

Plusieurs couches de sécurité protègent les informations que vous nous confiez, mais aucun système n'est invulnérable. Voici ce que nous faisons concrètement et ce que cela signifie vraiment.

Mesures techniques actives

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair dans nos systèmes. Les sauvegardes sont conservées dans des emplacements géographiquement séparés. L'accès aux serveurs nécessite une authentification à plusieurs facteurs pour tout membre de l'équipe technique.

Contrôles organisationnels

Chaque personne travaillant pour sylenqoriva signe un engagement de confidentialité avant d'avoir accès à quelque système que ce soit. Les formations régulières rappellent les bonnes pratiques de sécurité. Les permissions d'accès sont révisées trimestriellement pour s'assurer que personne ne conserve de droits devenus inutiles.

Risques résiduels

Malgré ces précautions, une attaque informatique sophistiquée pourrait théoriquement compromettre nos défenses. Une erreur humaine reste toujours possible. Un défaut de sécurité non découvert dans un logiciel que nous utilisons pourrait être exploité avant que nous en ayons connaissance. Nous réduisons ces risques autant que possible, mais l'élimination totale n'existe pas dans l'environnement numérique actuel.

Vos capacités de contrôle

Plusieurs actions vous permettent de gérer les informations que nous détenons et comment nous les utilisons.

Consultation et correction

Connectez-vous à votre espace personnel sur notre plateforme pour voir toutes les informations associées à votre compte. Si des détails sont incorrects ou obsolètes, vous pouvez les modifier directement. Pour les éléments qui ne sont pas modifiables en ligne, contactez-nous à support@sylenqoriva.com avec votre demande de correction.

Limitation des usages

Vous pouvez à tout moment désactiver la réception de nos bulletins d'information tout en restant inscrit aux programmes. Si vous ne souhaitez plus que nous analysions votre progression pour vous suggérer des modules complémentaires, indiquez-le dans les paramètres de confidentialité de votre compte. Cela réduira la personnalisation de votre expérience, mais le choix vous appartient.

Retrait complet

Demander la suppression de votre compte entraîne l'effacement de toutes vos informations personnelles dans un délai de trente jours. Certains éléments strictement nécessaires à notre comptabilité ou à la conformité légale sont conservés sous forme minimale et pseudonymisée, mais tout ce qui permet de vous identifier directement disparaît de nos systèmes actifs.

Opposition et portabilité

Si vous estimez qu'un traitement particulier de vos informations n'est pas justifié, vous pouvez formellement vous y opposer. Nous examinerons votre demande et cesserons ce traitement sauf si des obligations légales nous l'imposent. Vous pouvez également récupérer l'ensemble de vos données dans un format structuré et lisible par machine, soit pour votre usage personnel, soit pour les transférer à un autre organisme de formation.

Durées de conservation

Les différentes catégories d'informations ne restent pas indéfiniment dans nos systèmes. Voici les règles que nous appliquons selon le type de données et leur utilisation.

Quand une durée de conservation arrive à son terme, les informations concernées sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible si elles conservent une valeur statistique pour améliorer nos méthodes pédagogiques. Dans ce second cas, il devient techniquement impossible de vous réidentifier à partir des données restantes.

Fondements juridiques de nos traitements

La réglementation européenne sur la protection des données exige que chaque traitement repose sur une base légale spécifique. Voici comment nos différentes activités s'inscrivent dans ce cadre.

Exécution contractuelle

Quand vous vous inscrivez à nos programmes d'éducation financière, un contrat se forme entre vous et sylenqoriva. Traiter vos coordonnées pour vous donner accès aux cours, suivre votre progression, et délivrer les attestations de participation constitue l'exécution même de ce contrat. Sans ces traitements, nous ne pourrions pas fournir le service auquel vous avez souscrit.

Intérêt légitime

Améliorer la qualité pédagogique de nos programmes constitue un intérêt légitime pour sylenqoriva, à condition que cela ne porte pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits. L'analyse anonymisée des parcours d'apprentissage pour identifier les contenus qui posent problème entre dans cette catégorie. La prévention de la fraude ou des abus de notre plateforme également.

Consentement explicite

Certains traitements ne peuvent se fonder que sur votre accord préalable et libre. C'est le cas de l'envoi de notre bulletin mensuel sur la gestion budgétaire, qui dépasse le strict cadre de votre participation aux ateliers. Vous avez coché une case lors de votre inscription pour accepter de le recevoir, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela affecte votre accès aux programmes.

Obligations légales

Conserver certains documents comptables pendant les durées imposées par la législation fiscale française, ou répondre à une demande formelle d'une autorité judiciaire, relève de notre obligation de respecter la loi. Nous n'avons aucune marge de manœuvre dans ces situations.

Évolutions de cette politique

Cette politique n'est pas figée. Plusieurs circonstances peuvent nous amener à la modifier.

Si nous développons de nouveaux services éducatifs nécessitant de traiter des catégories d'informations différentes, nous devrons expliquer ces nouveaux traitements. Des évolutions réglementaires peuvent imposer de nouvelles obligations ou créer de nouveaux droits pour les participants. L'adoption de technologies différentes pourrait changer nos pratiques de sécurité ou de conservation.

Quand des modifications substantielles interviennent, nous vous en informons par courrier électronique au moins trente jours avant leur entrée en vigueur. Les ajustements mineurs, comme la correction d'une imprécision ou la mise à jour d'une adresse de contact, sont simplement mentionnés dans la date de dernière révision en haut de ce document. Vous pouvez consulter l'historique complet des versions précédentes en nous contactant.

Si un changement majeur vous semble inacceptable, vous avez la possibilité de clôturer votre compte avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique. Dans ce cas, vos informations seront traitées selon les règles que vous aviez initialement acceptées jusqu'à leur suppression complète.